Auf Lisas* Gesicht spiegeln sich Angst und Scham. Tränen der Ratlosigkeit und Verzweiflung laufen ihre Wangen herunter. Sie schaut mich während der Beratung direkt an: „Warum kann ich das nicht endlich ändern? Ich schaffe es einfach nicht, in Konfliktsituationen ruhig und klar meine Meinung zu sagen. Ich sage einfach nichts… nichts!